INFORMACIÓN DE ENVÍO DE TIENDA ONLINE

El tiempo de envío de tu pedido varía entre 3 y 10 días hábiles. El costo del envío a toda la república es de $50 pesos y se agrega al final de la cuenta. Utilizamos mensajería especializada como Fedex, Estafeta y otras.

El número de guía de la mensajería se te hará llegar vía e-mail una vez que tu pedido este en camino. Esto para que estés pendiente de su entrega..

INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN DE TIENDA ONLINE

En caso de requerir una factura, necesitamos que en el momento de tu compra (y no posteriormente) nos proporciones los siguientes datos de facturación:

1. Nombres de la persona Física o Razón Social de la empresa
2. RFC
3. Dirección
4. Colonia
5. Ciudad y Municipio
6. Estado
7. Código Postal

 

DEVOLUCIONES DE TIENDA ONLINE

Si tu compra por internet no fue de tu agrado, puedes realizar la devolución de la pieza durante los 5 días naturales posteriores a que la recibas por parte de la mensajería. Una vez trascurrido el plazo de 5 días naturales no aceptaremos devoluciones. Deberás seguir estos pasos ya que de lo contrario no aceptaremos tu devolución:

1. Notificarnos vía e-mail a moda@karenkein.com.mx durante los 5 días naturales posteriores a haber recibido tu compra que deseas realizar una devolución y el motivo
2. Nosotros te enviaremos las indicaciones a seguir para la devolución a tu correo electrónico.
3. La mercancía no debe tener muestras de uso y debe regresarse en la misma caja con el empaque y material con la que la recibiste.

En cuanto recibamos la mercancía devuelta y revisemos que está en perfecto estado y que se cumplió el procedimiento de devolución, procederemos a realizar un cambio de modelo o de talla sea su caso karen kein no devuelve dinero físicamente solo hace cambios de modelos y de talla.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

En Karen Olivier, manejamos una política de devolución durante los 5 días naturales posteriores a la fecha de entrega del paquete con la ropa. La política de devolución es exclusiva a defectos en la fabricación del producto.

Una vez trascurrido el plazo de 5 días naturales no aceptaremos devoluciones.

Deberás seguir estos pasos ya que de lo contrario no aceptaremos tu devolución:

1. Notificarnos vía e-mail a: moda@karenkein.com.mx durante los 5 días naturales posteriores a haber recibido tu compra, que deseas realizar una devolución y el motivo de la misma.
2. Nosotros te enviaremos por el mismo medio los pasos a seguir para realizar dicha devolucion
3. En cuanto recibamos la mercancía devuelta y revisemos que esta en buen estado, que no tenga marcas de uso, y que se cumplió el procedimiento de devolución, procederemos a realizar un cambio de modelo o cambio de talla según sea su caso.

 

AVISO DE PRIVACIDAD

Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares hacemos de su conocimiento que KAREN OLIVIER SA DE CV., con domicilio en AV. 20 DE NOVIEMBRE #151 P4 401-2, COL CENTRO, DEL, CUAUHTEMOC, MEXICO DF. CP: 06090, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades: proveer los servicios y productos que ha solicitado; notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos; comunicarle sobre cambios en los mismos; elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos; evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con el cliente. Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes datos personales:

1. Nombre completo

2. Teléfono fijo y/o celular

3. Correo electrónico

4. Fecha de Nacimiento

5. Dirección

6. RFC y/o CURP

7. Credencial del IFE u otra Identificación Oficial.

El cliente tiene derecho al Acceso, Rectificación y Cancelación de sus datos personales, a Oponerse al tratamiento de los mismos o a revocar el consentimiento que para dicho fin nos haya otorgado

Para ello, es necesario que envíe la solicitud en los términos que marca la Ley en su Art. 29 a Maru Sánchez, responsable de nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, ubicado en: Av. 20 de noviembre #151 P4 401-2 Col. Centro. Del. Cuauhtemoc. Mexico, Distrito Federal. C.P: 06090, o bien, nos envíe un correo electrónico a moda@karenkein.com.mx

Importante: Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad podrá consultarlo en www.karenkein.com.mx

Fecha de última actualización: 01/08/2015

 

TERMINOS Y CONDICIONES – AVISO LEGAL

El presente aviso legal regula el contenido y uso de los servicios del Sitio, Portal y Tienda en Línea, de Internet www.karenkein.com.mx, (en adelante KAREN KEIN). La utilización de KAREN KEIN te atribuye la condición de usuario del Portal (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, en el momento mismo en que el Usuario acceda al Portal. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Portal, ya que aquél puede sufrir modificaciones. Este sitio web opera de acuerdo con las disposiciones establecidas en el Artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Usuario estará sujeto a los términos y condiciones adicionales que puedan serle aplicables cuando use servicios afiliados, contenidos publicados por terceras partes, o software de terceras partes.

Asimismo, la utilización del Portal se regula por todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones, publicados por KAREN KEIN, que sustituyen, completan y/ o modifican el presente Aviso Legal.

KAREN KEIN tiene la intención de proveer, directamente o indirectamente, a los usuarios el acceso a una serie de servicios on-line, entre los cuales se incluyen de manera ilustrativa, mas no limitativa: ventas por internet, consultas a través de formularios de contacto, suscripción a un boletín informativo que se enviara periódicamente vía correo electrónico, pagos en línea, contenido informativo, contenido personalizado, editoriales, entre otros contenidos.

Carácter Gratuito

El acceso al Portal www.karenkein.com.mx es de carácter gratuito, sin embargo podrán existir secciones en las que el Usuario deberá ingresar ciertos datos referentes a su persona, que KAREN KEIN le solicitará en un formulario, debiendo el Usuario llenar todos los campos solicitados con información verdadera, además de mantenerla actualizada. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o información inexacta que proporcione y de los perjuicios que cause a KAREN KEIN a terceros por la información que facilite.

El Usuario se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar por cualquier propósito comercial, ninguna parte del contenido o servicios del Portal, uso de los servicio, o acceso a los servicio.

 

Política de Privacidad

El Usuario podrá tener acceso a nuestra Política de Privacidad desde cualquier pagina de nuestro portal.

Menores de Edad

Los menores de edad que adquieran la calidad de Usuarios de KAREN KEIN deberán contar con el previo consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, que a su vez serán plenamente responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo. Igualmente serán responsables de determinar qué contenido y servicios son aptos para ser conocidos por los menores.

 

Acceso y Uso del Contenido y los Servicios del Portal

El Portal o sitio KAREN KEIN es operado por KAREN OLIVIER SA DE CV. El uso de dicho portal implica que usted acepta las condiciones de uso que se describen en el mismo. Así como notificaciones legales, políticas de privacidad y todos los términos y condiciones contenidos en el Portal de KAREN KEIN.
El Usuario reconoce y acepta que la propiedad intelectual de toda la datos, textos, software, música, sonido, fotografías, gráficas, video, mensajes u otros materiales, ya sea públicamente anunciado o transmitido privadamente, son propiedad de KAREN KEIN.
 
De manera enunciativa, más no limitativa, el Usuario se obliga y está de acuerdo en no utilizar los Servicios para: introducir, publicar, enviar por correo electrónico o de otra manera transmitir cualquier contenido que vaya en contra de las leyes aplicables, la moral, las buenas costumbres, perjudique, amenace, abuse, ataque, difame, calumnie, viole la privacidad de terceros, genere odio racial y/o étnico y/o religioso o que cualquier otra manera sea contrario a lo establecido en el presente Convenio del Usuario, en cuyo caso KAREN KEIN podrá, al tener conocimiento de dicho uso, suspender los Servicios al Usuario inmediatamente después de que KAREN KEIN haya obtenido dicho conocimiento, y el Usuario tendrá cinco días para remediar dicho uso o expresar ante KAREN KEIN lo que a su derecho convenga; hacerse pasar por otra persona o entidad, introducir datos falsos, alterados o distorsionados ocasionando el error, la confusión, el malentendido o el engaño; introducir, publicar, copiar, lucrar con y/o enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier contenido que infrinja cualquier derecho de autor, patente, marca registrada, secretos comerciales, derechos de reproducción o cualquier otro derecho de propiedad industrial y/o intelectual de cualquier tercero y/o de KAREN KEIN; introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier material que contenga virus de programas de cómputo o cualquier otro código de computadoras, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier programa de cómputo para computadora o hardware o equipos de telecomunicaciones; violar cualquier ley aplicable en el territorio nacional, sea dicha ley municipal, provincial, local, estatal, federal o internacional; así como cualquier regulación con fuerza de ley, ya sea de manera intencional o sin intención; acechar o de otra manera acosar a otra persona; coleccionar o guardar datos personales acerca de otros; y, cualquier otra actividad que sea contraria a las buenas costumbres. Introducirse a los Servicios personales de otras personas y acceder a su información personal, cuenta de correo electrónico, etc.
 
Asimismo, el Usuario, deberá abstenerse de utilizar el Contenido de forma ilegal, con fines o efectos contrarios a las leyes aplicables en México, el lugar de residencia del Usuario, y/o el lugar desde donde se tenga acceso a los Servicios, la moral, las buenas costumbres y/o al orden público; reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar el Contenido, sin contar con la autorización previa del titular de los derechos correspondientes; suprimir, eludir o manipular los derechos de autor, marcas, patentes, el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de KAREN KEIN o de sus titulares incorporados al Contenido, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudiere contener el Contenido; y emplear el Contenido y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de KAREN KEIN o de los Servicios, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
KAREN KEIN declara y el Usuario acepta que la descarga o download de cualquier contenido del Portal, o través de cualquiera de los servicios prestados por KAREN KEIN, realizada por el Usuario, será bajo su propia discreción y riesgo, por lo que será el único responsable de cualquier daño a su equipo de cómputo, cualquiera de sus accesorios o sistema, así como por la pérdida o afectación de datos contenidos en los mismos. En el entendido de que todo el contenido del Portal KAREN KEIN es propiedad de KAREN OLIVIER SA DE CV y esta protegido por las leyes de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor. Por lo que el Usuario se abstendrá de hacer uso de cualquier material fotográfico, escrito o de cualquier otra índole contenido en el Portal sin el consentimiento por escrito de KAREN OLIVIER SA DE CV a través de su Representante Legal.

El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso intentar obtener Contenido a través de KAREN KEIN o los Servicios mediante medios o procedimientos distintos de los que, según el caso, se hayan puesto a su disposición para este efecto o se hayan indicado para este efecto en las páginas web del Portal en que se encuentren los Contenidos, o en general de los que se empleen habitualmente en Internet con este propósito.

 

Modificaciones, cancelación, suspensión y terminación de los servicios

La prestación del servicio de Portal y de los demás Servicios tiene una duración indefinida. Sin embargo, KAREN KEIN podrá dar por terminada o suspender la prestación del servicio del Portal y/o de cualquiera de los servicios en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en el presente Aviso Legal o las correspondientes Condiciones establecidas para cada servicio en lo particular. KAREN KEINno se compromete en ningún momento a advertir a los Usuarios previamente la modificación, cancelación, suspensión o terminación de los servicios del Portal.
 

KAREN KEIN tendrá el derecho de modificar, o discontinuar el contenido del Portal o cualquiera de sus servicios o cualquier parte del mismo, temporal o permanentemente, en cualquier momento y periódicamente. Esto incluye mas no se limita a precios, productos, características de los mismos, políticas y costos de envío, términos y condiciones de venta y garantía.
KAREN KEIN no será responsable ante los usuarios o terceros por ninguna modificación, suspensión, o interrupción del Servicio.

KAREN KEIN podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en el presente Aviso Legal.

 
Respecto a los servicios en los que se requiera el previo registro del Usuario, KAREN KEIN podrá en cualquier momento, cancelar o discontinuar su contraseña, cuenta (o alguna parte de la misma) o su uso del Servicio y remover o borrar cualquier Contenido dentro del Servicio por cualquier razón, incluyendo sin limitación, la falta de uso, o en caso de considerar que el Usuario ha violado o actuado en contra del presente documento o la esencia del Portal.

Por lo tanto, el Usuario acepta que KAREN KEIN no será responsable en ningún caso ante el Usuario o terceras personas por cualquier terminación de su acceso al o los servicios.
 

Propiedad Intelectual

El Usuario acepta y acuerda que el Servicio y cualquier software necesario usado en conexión con el Portal contiene información confidencial que se encuentra protegida bajo las leyes aplicables de propiedad intelectual y de otra naturaleza.

Asimismo, el Usuario acepta que el contenido incluido en anuncios de patrocinadores o anunciantes o información publicada por medio del Portal o anunciantes, está protegida por los derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, patentes y otros derechos y leyes de propiedad. Con excepción a lo expresamente autorizado por KAREN KEIN o sus clientes, el Usuario se compromete a no modificar, rentar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear obras derivadas en base al contenido o al software, parcial o totalmente.

KAREN KEIN le otorga un derecho y licencia personal, intransferible, y no-exclusiva para el uso del software, acceso al Portal y su contenido en un solo equipo de cómputo, siempre y cuando no copie, modifique, haga una obra derivada, haga ingeniería inversa, haga ensamblaje reversivo, o de cualquier otra manera intente descubrir alguno de los códigos de configuración, venda, asigne, subarriende, otorgue un interés de seguridad o de cualquier otra forma transfiera algún derecho en el software.

El Usuario por su parte queda obligado a no modificar de ninguna manera el software o el contenido o a usar versiones modificadas de los mismos, incluyendo sin limitación, el propósito de obtener acceso no autorizado a los servicios y contenidos restringidos del Portal.

Por lo tanto, el usuario se obliga a no entrar al Portal por ningún otro medio que no sea la interfaz de usuarios provista para tal fin por KAREN KEIN.

KAREN KEIN respeta el derecho de propiedad intelectual de terceros, por lo que sus usuarios se obligan a respetarlos de igual forma.

Términos y Condiciones de Venta de productos del Portal KAREN KEIN

El Portal de Venta en Línea www.karenkein.com.mx (KAREN KEIN) tiene la finalidad de que usted pueda adquirir productos de las marcas KAREN KEIN, KAREN OLIVIER, KAREN KEIN KNITS, KAREN KEIN PLUS los cuales le serán entregados de acuerdo a la dirección proporcionada y a los tiempos establecidos una vez que el pago sea validado por nosotros. Los productos que aparecen para la venta en El Portal KARNE KEIN, están disponibles para la venta. Sin embargo no podemos garantizar que en cierto momento un producto se agote por lo que en caso de que no podamos surtir el producto por esta u otra causa. KAREN KEIN solicitara la bonificación del pago al cliente sin perjuicio para ninguna de las partes.

Cabe mencionar que los Términos y Condiciones así como las políticas de cambios y devoluciones para compras realizadas en el Portal KAREN KEIN son distintos a los de compras realizadas en establecimientos de nombre comercial KAREN OLIVIER SA DE CV o en tiendas de hoteles, museos, etc.

El Portal KAREN KEIN apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.

 

Opciones y Formas de Pago

Los pagos que los Usuarios llevan a cabo para adquirir artículos en el Portan KARNE KEIN son procesados por empresas dedicadas a recibir pagos por Internet a cuenta de KAREN OLIVIER SA DE CV. Tales, mas no limitadas a PayPal, Dineromail, terminales de tarjetas de crédito; entre otras. Estas empresas aceptan diferentes tarjetas y métodos de pago. No aceptamos pedidos con direcciones de entrega fuera de la República Mexicana.

Envío

Aun cuando el Portal KAREN KEIN funciona las 24 horas los 365 días del año, los pedidos se procesan únicamente de Lunes a Viernes. Una vez que su pago sea confirmado. El Portal KAREN KEIN procesara y entregara su pedido aproximadamente entre 5 y 10 días hábiles a partir del primer día hábil posterior a su compra. Utilizamos mensajería especializada como Fedex, Estafeta y otras. El numero de guía de la mensajería se le hará llegar al Usuario vía e-mail una vez que su pedido este en camino. Esto para que el Usuario esté pendiente de su entrega.

 

Devoluciones

Si la pieza comprada por internet a través del Portal www.karenkein.com.mx no fue de su agrado, puede realizar la devolución de dicha pieza durante los 5 días naturales posteriores a que la reciba por parte de la mensajería.

Una vez transcurrido el plazo de 5 días naturales no aceptaremos devoluciones.

El Usuario o comprador deberá seguir estos pasos ya que de lo contrario no aceptaremos la devolución:

1. Notificarnos vía e-mail moda@karenkein.com.mx, durante los 5 días naturales posteriores a haber recibido la compra, que desea realizar una devolución y el motivo
2. Nosotros te enviaremos por el mismo medio el procedimiento para la devolución.
3. La mercancía no debe tener muestras de uso y debe regresarse en la misma caja con el empaque y material con la que se recibió.
4. La mercancía a devolver deberá ser enviada exclusivamente vía mensajería FEDEX o ESTAFETA e informarnos el número de guía. KAREN KEIN no cubre el costo ni el seguro de la devolución

En cuanto recibamos la mercancía devuelta y revisemos que esta en perfecto estado y que se cumplió el procedimiento de devolución, procederemos a realizar un cambio de modelo o de talla según sea el caso.

Legislación y Jurisdicción

En caso de existir controversia entre KAREN KEIN y los Usuarios, las partes se someten de forma expresa e irrevocable a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México, D.F., bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, renunciando por tanto cualquier fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.